1.高科祥負責對產品的檢驗并出具符合本合同約定標準的質量檢驗報告；產品到達客戶且客戶三十天內向高科祥提出的質量異議有效。如因產品質量問題需要退換貨，客戶應先與高科祥的客戶服務代表聯系。未經高科祥許可，高科祥一律不接受退貨。若客戶逾期不提出異議的，視為高科祥產品符合客戶要求，高科祥不負任何責任。
2.以下產品，高科祥不接受客戶的調換或退貨，包括但不限于：定制或特殊訂單材料、泄漏的或損壞的化學品、過期的試劑、缺失標簽、冷藏或冷凍產品、開封產品。若有特殊情況，確需高科祥退換貨的，客戶應向高科祥說明退換貨理由，并經高科祥書面同意。
3.若產品經高科祥確認存在質量問題，高科祥應承擔產品瑕疵擔保責任，并于10個工作日內完成產品的調換或退貨，逾期客戶有權拒付高科祥相應金額貨款。但客戶需向高科祥提供相應的產品出廠檢驗報告及機打送貨單、原產品包裝等以證明所需退、換的產品系由高科祥提供，否則高科祥有權拒絕客戶的退、換貨要求。
4.如高科祥接受客戶調換或退貨要求，客戶應提交書面的《產品退換貨通知單》（退貨單中至少應包括產品名稱、數量、規格、貨號等信息），高科祥應在收到客戶退貨單后的10工作日內進行核實。如因客戶原因造成的產品破損，高科祥概不負責退換調。
5.甲乙雙方同意，高科祥有權就除產品質量問題外發生的任何退換貨收取額外費用，高科祥有權對退回的目錄項目統一收取20%的再儲存費，且最低收費不低于人民幣100元。

特別說明，以下情況不予辦理退換貨：
1、任何非經高科祥試劑公司售出的高科祥試劑產品，以訂貨確認單為準；
2、已超過以上受理期限的產品；
3、產品無標簽，或標簽已無法識別是否屬于高科祥試劑的產品；
4、密封產品原包裝打開，一次性封貼或膠條破損（質量問題除外）；
5、產品已使用（質量問題除外）；
7、網站產品圖片及信息僅供參考，不屬質量問題。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有色差，一切以實物為準；
8、由于您技術水平、使用環境限制造成的誤報以及實際情況與您描述不符，高科祥試劑將不予受理申請退貨；
9、若退貨產品含有贈品，則在退貨時，贈品須一同退回；
10、冷藏冷凍運輸儲存的產品；